Politique de remboursement, d’annulation et d’interruption

(E-books & coachings)

Produits numériques – E-books

Les e-books proposés sur ce site sont des contenus numériques téléchargeables.

Politique de non-remboursement

• Aucun remboursement ni échange n’est possible après l’achat.

• En validant sa commande, le client :

  • accepte l’exécution immédiate du contrat,

  • reconnaît renoncer à son droit de rétractation (notamment pour les clients situés dans l’Union européenne),

  • comprend que l’achat est définitif, même en cas de non-utilisation du contenu.

   

Cette politique est conforme à la législation suisse et européenne relative aux contenus numériques.

Coachings & accompagnements personnalisés

Les coachings sont des prestations de services personnalisées, basées sur le temps, l’expertise et l’accompagnement individuel.

Absence de remboursement

• Aucun remboursement n’est possible, quelle que soit la formule choisie.

• Les conditions spécifiques sont expliquées et validées avec le client avant le démarrage du coaching.

Arrêt anticipé du coaching

• Le client peut interrompre le coaching à tout moment, sans justification.

• • les heures déjà effectuées sont dues et facturées,

  • les heures non réalisées ne sont pas obligatoirement exécutées,

  • aucun remboursement ne sera accordé pour la partie déjà consommée.

    Dans ce cas :

     

     

Cette possibilité d’arrêt n’entraîne ni pénalité, ni obligation de finaliser le programme.

Annulation ou report de rendez-vous

• Tout rendez-vous de coaching doit être annulé ou reporté au minimum 24 heures à l’avance.

• • la séance pourra être considérée comme due,

  • ou décomptée du forfait, sauf accord exceptionnel.

    En cas d’annulation tardive ou d’absence du client :

     

     

Cas de force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas d’impossibilité d’exécution liée à un événement de force majeure, incluant notamment :

• maladie grave,

• accident,

• panne technique majeure,

• catastrophe naturelle,

• restriction administrative ou légale.

Dans ce cas, les prestations pourront être reportées, sans obligation de remboursement.

Responsabilité & limites

• Les coachings et contenus fournis ont une vocation informative et d’accompagnement.

• Ils ne constituent ni un conseil juridique, fiscal, médical ou financier définitif.

• Le client reste entièrement responsable de ses décisions, démarches et choix personnels.

6️⃣ Acceptation des conditions

En validant une commande ou en démarrant un coaching, le client reconnaît avoir :

• pris connaissance de la présente politique,

• compris les conditions de non-remboursement,

• accepté les modalités d’annulation, d’arrêt et de facturation.

Contact

Pour toute question, demande d’information ou clarification concernant les e-books, les coachings ou les présentes conditions,

veuillez nous contacter par email à :

damien.wagner@swisstoasia.ch

Droit applicable & juridiction

• Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.

• En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

• À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du siège de la société en Suisse.